8月2日，春秋航空9C6190次航班的乘客抵达上海浦东机场后，被摆渡车从停机位送至航站楼。乘客反映摆渡车行驶过程中未开空调，不少乘客因高温感到不适。
当天中午，春秋航空发布了关于摆渡车空调突发故障导致旅客不适的致歉公告。公告中提到，涉事车辆02521在出车前检查时空调状态良好。凌晨1点17分，车辆上客完毕并开始发车，车内温度显示为26.8℃，行驶过程中车内温度无明显异常。1点35分，车辆到达指定区域附近，排队等候下客，此时车辆处于怠速等待状态。1点35分18秒，车内温度升至29.3℃。1点35分48秒，有旅客反馈车内过热。1点36分55秒，驾驶员通过语音向旅客播报了空调故障的情况。1点38分12秒，驾驶员尝试重启空调系统并向值班室报告了空调系统异常。1点40分28秒，车辆行驶到指定下客区域，开始开门下客，此时车内温度为29.4℃。车内温度异常时间约5分钟。
经检修发现，此次事件是由于车辆空调系统突发故障所致。上午，浦东机坪车队已立即对所有车辆空调系统进行全面复查。春秋航空表示，对于此次车辆空调故障导致旅客的不适体验，公司深感歉意，并承诺将以此为鉴，持续改进服务细节，以更周全的准备迎接每一位旅客。
